Los datos de los proyectos reales están bajo NDA, así que no los publicamos. Estos tres ejemplos ilustran el tipo de problema que resolvemos y cómo lo abordamos. No son clientes concretos ni incluyen resultados reales. Cuando un cliente autoriza que se publique su caso, lo añadimos aquí con sus datos.
De varios sistemas desconectados a una operación integrada
- Escenario
- Fabricante industrial de unos 60 empleados, con ERP, CRM y hojas de cálculo.
- Problema
- Los pedidos se copian a mano entre sistemas y producción trabaja con datos de ayer.
- Cómo lo abordamos
- Integración entre ERP, CRM y producción, y un agente que reparte las órdenes con las reglas de la empresa. Cada paso queda registrado.
- Qué cambia en el día a día
- El pedido entra una vez y se reparte solo. Producción deja de esperar datos de ayer y administración deja de actuar de puente entre sistemas.
- Cómo se mide
- Horas de copia por semana, pedidos con error y tiempo entre pedido y orden de fabricación, antes y después.
De trabajo administrativo manual a ejecución automática
- Escenario
- Operador logístico B2B de unos 40 empleados que recibe pedidos por correo, portal y teléfono.
- Problema
- Alguien consolida los pedidos a mano y las excepciones se resuelven por teléfono sin quedar registradas.
- Cómo lo abordamos
- Lectura de pedidos desde correo y documentos, comprobación de stock y asignación de transportista con reglas propias. Las excepciones llegan a la persona adecuada, registradas.
- Qué cambia en el día a día
- El pedido entra sin teclear, las excepciones llegan registradas a quien debe resolverlas y el cliente puede conocer el estado sin llamar.
- Cómo se mide
- Pedidos que entran sin teclear, excepciones registradas y tiempo de respuesta al cliente.
Un proceso que dependía de personas, convertido en un sistema
- Escenario
- Empresa de servicios de unos 30 empleados cuyo proceso de alta de clientes solo domina una persona.
- Problema
- El conocimiento está en una cabeza y cada alta salta entre tres herramientas.
- Cómo lo abordamos
- Documentar el proceso, automatizar los pasos repetitivos y dejar el criterio en reglas escritas.
- Qué cambia en el día a día
- El proceso deja de depender de una persona: los pasos repetitivos se ejecutan solos y el criterio queda escrito, revisable y mejorable.
- Cómo se mide
- Tiempo de alta, pasos manuales y dependencia de una sola persona.
¿Tienes un proceso parecido?
Cuéntanoslo en 20 minutos, sin documentos. Y si quieres hacerte una idea de lo que te cuesta, usa la calculadora del trabajo manual.
Preguntas frecuentes
¿Por qué los ejemplos son ilustrativos y no casos reales?
Porque los proyectos reales están bajo NDA y no publicamos sus datos. Preferimos mostrar escenarios tipo, rotulados como tales, antes que casos con cifras que no podamos demostrar.
¿Publicaréis casos reales?
Sí, cuando un cliente lo autorice. Se publicarán con sus datos y con la forma de medir el resultado que se acordó al empezar.
¿Por qué no aparecen cifras de resultados?
Porque en un ejemplo ilustrativo cualquier cifra sería inventada. Lo que sí indicamos es cómo se mediría el resultado, antes y después.